การแก้ไขปัญหา

ทำไมฉันถึงไม่ได้รับอัตราแลกเปลี่ยน

คุณสามารถทำการแลกเปลี่ยนสกุลเงินได้บนแพลตฟอร์มของเราซึ่งเปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง แต่ธุรกรรมบางรายการอาจขึ้นอยู่กับข้อจำกัดดังต่อไปนี้:

- ช่วงเวลาเทรดของเราคือตั้งแต่วันจันทร์เวลา 00.00 น. จนถึงวันศุกร์ 22.00 น. ตามเวลาประเทศอังกฤษ

- ความพร้อมของสกุลเงินบางรายการนั้นอาจได้รับผลกระทบจากเงื่อนไขต่างๆ ในด้านอุปทาน ซึ่งขึ้นอยู่กับสภาพคล่องของตลาด

- ในช่วงวันหยุดธนาคาร อาจไม่สามารถแลกเปลี่ยนบางสกุลเงินได้

หากคุณไม่ได้รับอัตราแลกเปลี่ยนและไม่เกี่ยวข้องกับเหตุผลใดๆ ที่กล่าวมาข้างต้น โปรดเข้าไปที่การอัปเดตสถานะของแพลตฟอร์มของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันควรทำอย่างไรหากจำนวนเงินในธุรกรรมของฉันมีข้อผิดพลาด

หากคุณพบว่ามีข้อผิดพลาด หรือจำนวนธุรกรรมที่สำเร็จเรียบร้อยแล้วมีปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อเราในทันที เมื่อเราได้รับคำร้องของคุณ เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหา โปรดทราบว่าเนื่องจากเวลาที่แตกต่างกันกับพันธมิตรของเรา เราจะดำเนินการสื่อสารกับคุณทางอีเมลเพื่อติดตามผลต่อไป

ฉันควรทำอย่างไรหากธุรกรรมไม่แสดงผลว่าสำเร็จเรียบร้อยแล้ว

หากการชำระเงินในท้องถิ่นใช้เวลานานกว่า 2 วันทำการ หรือการชำระเงินระหว่างประเทศใช้เวลานานกว่า 7 วันทำการ และสถานะธุรกรรมของคุณไม่แสดงผลว่าสำเร็จเรียบร้อย โปรดติดต่อเราเพื่อติดตามความคืบหน้าในการชำระเงิน เราจะดำเนินการสื่อสารกับคุณทางอีเมลเพื่อติดตามผลและแก้ไขปัญหาต่อไป