Bakit hindi ako makakuha ng halaga ng palitan?
Maaari kang magsagawa ng mga palitan ng salapi sa aming platform sa pagbabayad, na bukas 24 oras bawat araw, ngunit may ilang transaksyon ang maaaring sumasailalim sa mga sumusunod na limitasyon:
- Ang aming oras ng trading ay mula Lunes 00:00 UK time hanggang Biyernes 22:00 UK time.
- Ang availability ng ilang dayuhang salapi ay maaaring apektado ng kondisyon ng supply, depende sa liquidity ng merkado.
- Kapag bakasyon ng bangko, may ilang salapi na maaaring hindi available.
Kung hindi ka makakuha ng halaga ng palitan at wala sa mga nabanggit sa itaas ang dahilan, mangyaring sumangguni sa aming mga update sa platform para sa higit pang impormasyon.
Ano ang dapat kong gawin kung mayroong error sa halaga ng aking transaksyon?
Kung natuklasan mong mayroong error o anumang hindi mababagong isyu sa nakumpletong halaga ng transaksyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin agad. Kapag natanggap namin ang iyong hiling, aming lulutasin ang isyu. Mangyaring tandaan na dahil sa pagkakaiba ng oras sa aming mga ka-partner, kami ay makikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng email para sa karagdagang komunikasyon.
Ano ang dapat kong gawin kung ang transaksyon ay hindi lumabas na kompleto?
Kung ang isang lokal na pagbayad ay lumampas ng 2 araw ng trabaho o ang isang internasyonal na pagbayad ay lumampas ng 7 araw ng trabaho at ang iyong transaksyon ay hindi pa rin nagpapakita na nakompleto, mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang masuri ang pag-usad ng bayad. Kami ay makikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng email para sa karagdagang impormasyon at paglutas ng isyu.